Сотрудники регистратуры и контактного центра поликлиники посетили мастер-класс «Общение с пациентом»

Сотрудники регистратуры и контактного центра поликлиники посетили мастер-класс «Общение с пациентом»

Важное для сотрудников регистратуры и контактного центра поликлиники занятие провела корпоративный тренер Сбербанка Людмила Михеева. Основное внимание было уделено развитию навыков общения с пациентами, включая аспекты бесконфликтности и эмпатии. Важно отметить, что участники не только узнали теоретические основы, но и получили практические инструменты для улучшения взаимодействия с пациентами.

Кроме того, директор по цифровой трансформации Алексей Кузнецов поделился важной информацией о работе с электронными медицинскими картами, что поможет предотвратить ошибки и улучшить качество обслуживания пациентов.

Завершающее слово исполняющей обязанности главного врача Марины Гордеевой подчеркнуло значимость проведенного обучения. Участники также оценили пользу полученных знаний и выразили готовность использовать их в своей повседневной работе.

Отметим, что обучающие тренинги для сотрудников регистратуры и контактного центра поликлиники проводятся на постоянной основе. Таким образом, мероприятие оказалось полезным как для повышения квалификации сотрудников, так и для улучшения качества обслуживания пациентов.